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平衡:业务增长的一个关键但被忽视的要求

2019-07-12 08:54:57来源:

在与潜在客户交谈时,道德商业融资公司必须100%诚实。在我的公司,我的团队成员只有在真正相信客户的业务能够实现可持续增长时才会批准大量融资方案。一个流行的误解是,这些信息可以很容易地在纸上找到。只要企业拥有一定数量的客户或正在赚取一定数量的资金,企业应该没有任何问题需要更多的客户并保留它们。

但正如任何有经验的企业主所知,一些好的数字并不总是意味着公司有一个工作系统。另一种判断公司是否准备好发展的方法是,它是否达到了某些领域的平衡。我的公司还没有准备好发展,直到它实现了这个概念的以下变化,所有这些都可以应用于任何在性能和/或生产力方面蓬勃发展的金融公司:

老板很满意,但员工并不为人所知

一般的企业家的职业道德是非凡的。他们中的许多人每天工作超过12小时并且完全没有意识到“休假”的概念。但是当你在这么长时间内工作很舒服时,你只能通过自己的生产率为自己设定目标。这些相同的目标通常会分配给您的顶级员工。尽管预计顶级员工将表现出高于平均水平的奉献精神,但期望他们模仿企业所有者的工作方式是不现实的。然而,许多企业家并不了解这一点。

例如,在财务公司,业务负责人可能会保留在他们的计算机前,直到客户的最新请求已经实现,并期望员工不管需要多少额外的时间来做同样的事情。

这导致了一个共同的困境:商业领袖认为员工不够努力,而员工认为他们工作太辛苦。解决方案是在老板对员工产出感到满意的情况下创造平衡,但员工不会感到不知所措。在为员工设定目标之前,问问自己:“这可以在现实的时间框架内完成,考虑员工的其他所有内容吗?”如果您认为雄心勃勃的目标对您的竞争优势至关重要,请考虑提供更高的薪酬或其他津贴激励团队。

2.监督进展,但员工不会受到威胁

企业家经常强调跟踪员工进步的重要性。他们有一个有效的观点,因为未能监控某些性能因素会导致关键问题被忽视并变得更糟。在财务方面,员工进度可以通过客户满意度评级或每周绩效指标来衡量。但公司往往会忘记的是,引入跟踪进展的措施会让员工感到受到威胁。我不能告诉你我曾与多少商界领袖合作,发现一旦他们开始追踪进展,员工士气就会下降。

幸运的是,这种困境的解决方案非常简单:当跟踪开始时,告诉您的员工,这一举措的目标不是让任何人“陷入困境”或找出谁放手。你还可以提醒他们,尽管报告他们自己的进步是不舒服的,但这种诚实水平无疑是他们个人修炼所必需的。这将最终实现平衡,在这种平衡中,密切监测进展,而不会产生太大的压力。

你的标准很高,但你可以保持这些标准

早些时候,我提到新企业经常需要加倍努力来吸引和留住客户。他们基本上试图以任何方式超越他们的直接竞争对手。但是,当这成为您的性能和满意度标准时,您必须保持这些标准以维护您的声誉。例如,一家年轻的金融公司可能会错误地设定自己的标准,以至于几乎不可能为每个新客户维护这些标准。根本没有足够的时间给予每个客户同样的关注。

您可以通过了解每个客户最重要的业务模型的哪个元素来避免这种困境。一个客户可能会更多地关注客户服务,而另一个客户可能会关注冷,硬数字。这将阻止您使用最后一点能量以一切可能的方式取悦所有客户。相反,您将创建一个平衡点,使您可以让每个客户都满意。

当这些问题持续存在时,你无法成长

当存在这三个问题中的至少一个时,很难发展业务。所有这些都会让您质疑您的操作能力,从而彰显您对未来的愿景。应用平衡概念极大地改善了业务负责人与员工之间的关系,这对于将业务提升到新的水平至关重要。毕竟,一个在关键问题上仍然存在分歧的公司肯定无法忍受。