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CNBC的一项新调查发现 美国消费者更担心亚马逊的力量

2019-08-14 12:16:49来源:

亚马逊每年一次通过举办销售来庆祝其客户 - 以及自身。它被称为亚马逊Prime日,如果您如此倾向,您通常可以从亚马逊金德斯,电饭煲到纸巾等各种各样的低价。

根据最新的CNBC | SurveyMonkey小型企业调查,五分之一的人(20%)在2019年的Prime日(即7月15日至16日)购物。这个数字不到去年11月44%的人表示他们计划在另一个零售假期小商店购物的一半:2018年周六的小企业。但是,“一切商店”直接吸引小企业零售商通过提供便宜的价格和日常用品的免费送货,消费者越来越认识到亚马逊日益增长的主导地位。

在CNBC | SurveyMonkey小企业调查需要的小企业主之间的态度一季报脉冲,同时公众对市场人气检查向小企业。2019年第三季度的调查是在7月29日至8月4日期间对大约10,000名美国人进行的。自2017年调查开始以来,绝大多数美国公众(59%)表示亚马逊对小企业不利 - 亚马逊对小企业有利的人数(22%)几乎是其三倍。

这与两年前的情况相比发生了重大转变,当时人们认为亚马逊对小企业不利(37%)和那些说好(33%)的人之间几乎存在分歧。

2018年第二季度的结果正好落在中间,47%的人认为亚马逊对小企业不利,28%的人认为这对小企业有利。这表明经常出现悲观情绪而不是由一个特定事件引起的戏剧性下降。是什么推动了这种公众情绪的转变?

亚马逊面临政治逆风

首先,该公司面临着一些着名政客的批评 - 尤其是唐纳德特朗普总统。特朗普利用自己的推特账号攻击该公司,因为他没有缴纳足够的税款并利用美国邮政服务,而且他经常发布关于该公司创始人兼首席执行官杰夫贝索斯的不满信息。贝索斯还拥有华盛顿邮报,总统也嘲笑华盛顿邮报,虽然两个企业在其他方面没有联系,但特朗普经常将它们联系在一起。

最近,亚马逊在宣布将在纽约市开设第二个总部之后,面临公众的强烈抗议。这一次是政治左派领导反对派,担心公司会改变社区的性质,新工作岗位将不成比例地转向高技术新人,而不是那些已经居住在该地区的人。

据记载,共和党人和民主党同样可能会说亚马逊对小企业不利(分别为64%和62%),因此过去两年的下降趋势在各方都有。

无论是否受到政治影响,公众不断变化的态度可能反映出他们对消费者角色的理解不断变化。

公众整体越来越意识到大型科技公司接管时所涉及的权衡。最近皮尤研究中心的一项民意调查显示,从2015年到2019年,技术公司对该国的发展方式产生积极影响的人数大幅下降。

无论是否受到政治影响,公众不断变化的态度可能反映出他们对消费者角色的理解不断变化。包括亚马逊在内的科技公司以及Facebook,谷歌和苹果等其他公司终于开始因其对某些市场的垄断而受到负面关注。

今年夏天早些时候,联邦贸易委员会宣布将调查亚马逊的反竞争做法 - 这清楚地表明其集中的力量使小型企业处于劣势。

更多人在选择方面

消费者可以连接点。亚马逊通常是人们想要购买东西时的第一个或唯一的地方 - 任何东西 - 在线。说亚马逊没有对小企业产生影响,并且现在比以前更少的人这样说,这种说法越来越不明智。

2017年,四分之一的人(25%)表示亚马逊对小企业没有影响。到2018年,这一数字已经下降了4个百分点,本季度又下降了6个百分点,这使得那些认为亚马逊对小型企业没有影响的人的百分比降至15%。更多的人在大企业和小企业之间的斗争中选择了一方,而且 - 至少现在 - 他们认识到网络巨头占主导地位。

当然,并非所有小企业主都与亚马逊竞争。例如,独立的房地产经纪人或私人执业牙医办公室与亚马逊几乎没有竞争。但对于零售或批发贸易等行业的小企业来说,亚马逊的威胁是存在主义的。

值得注意的是,虽然本季度调查显示小企业主的信心整体下降了两个百分点,但零售贸易行业的信心却下降了五个百分点,使其达到新的低点。

发现自己与亚马逊竞争的小企业主处境艰难。对于拟建的纽约市HQ2所在的长岛市,以及据报道小企业主本身对其最大竞争对手的进展感到紧张,他们的关注并不在于他们的自行车商店和书店会竞争与亚马逊的客户 - 这已经是一个给定的。相反,他们担心他们的租金上涨,他们会被定价,而另一种方式发现自己与亚马逊竞争并失败。

亚马逊在给CNBC的一份声明中回应:“我们认识到,我们可以采取更多措施帮助人们了解亚马逊帮助小企业的所有方式,我们正在努力实现这一目标。我们为如何为190万美国独立企业提供支持感到自豪。独立零售商 - 主要是中小型企业 - 占亚马逊销售额的58%以上,仅2018年这些企业的收入就达到了1600亿美元。平均而言,他们在亚马逊网站上每分钟销售超过4,000件商品,而在全球范围内,在我们的商店销售的中小型企业创造了约160万个工作岗位。“