首页 » 商业 >

员工评价对您的品牌管理工作至关重要

2020-06-28 17:12:48来源:

收集,分析,解决和从员工评价中学习的做法对于您的品牌管理策略至关重要。潜在的员工,客户,业务合作伙伴和投资者将使用员工评论来形成对您的业务的看法,并决定是否与您合作。

招聘营销和雇主品牌公司The Employer Brand Shop的创始人兼首席顾问Kaitlyn Holbein表示:“员工评价对公司对雇主品牌的认知和吸引优质人才的能力至关重要。”“虽然您的职业网站和社交媒体资料可以提供一些信息,但求职者确实希望直接从像他们这样的人那里(从您的现任和前任员工那里)了解您的文化和员工经验。匿名的评论网站是求职者真正了解的理想场所从他们可以信任的角度来看您的员工经验。”

客户和潜在雇员要求您了解业务

善待员工是正确的事情。越来越多的客户和客户将要求您不仅要善待员工,而且要努力做到这一点,而且效果必须透明且可见。

在埃森哲2018战略全球消费脉搏研究发现:

65%的消费者表示,他们对组织好好对待员工的组织很感兴趣。

74%的消费者表示,他们渴望公司确保安全工作条件的透明度更高。

36%的消费者对公司的行为方式感到失望,这违背了消费者对公司代表的信念,而47%的消费者因此停止了与公司开展业务。

您的聘用和保留还取决于良好而翔实的员工评论。iCIMS在2017年进行的一项名为“现代求职者”的研究发现:

三分之一的工人拒绝提供工作,主要是因为该公司对在线雇主的评价为负面。

92%的在职美国人认为,在决定应聘工作时,员工评语很重要。

43%的管理级工人由于差评而拒绝了工作,而非管理类候选人的比例为17%。

47%的千禧一代由于网络上的负面评论而拒绝了工作。

消费者只需10条评论即可信任该信息。

2020年Jobvite调查发现:

81%的工人认为公司文化在决定求职的决定中有些或非常重要。

根据Glassdoor的说法:

40%的求职者说,他们在阅读员工的负面评论后会退出招聘过程。

33%的求职者说,他们将在听到员工或领导层丑闻后退出。

鼓励您的员工定期对您进行评分

不要等待您的团队给您评分。邀请他们为您的公司评分,并经常这样做。您的品牌管理工作正在进行中,因此您也应该努力了解员工的经验。

Holbein说:“为了在InHerSight,Glassdoor或Comparably之类的匿名评论网站上有效管理雇主品牌,雇主需要参与对话。”“他们可以通过鼓励员工定期留下诚实的评论,对收到的评论做出回应,根据反馈采取行动并将候选人发送到这些平台以在招聘过程中了解更多信息来做到这一点。”

通过新的常规评级和评论来保持数据新鲜,意味着您对公司文化有了最新的了解。鼓励您的员工每6到12个月进行一次评分,以了解管理变更,文化转变和总体政策变更的影响。此外,您可以要求员工在福利或政策发生重大变化后三到六个月对您企业的特定方面进行评分,以便衡量其对员工满意度的影响。

但是匿名是关键

当审核为1)匿名和2)由第三方收集时,员工将能够最诚实地了解自己为贵公司工作的经验。

除非工人知道自己的身份和工作安全,否则不要指望他们提供坦率的建议。

Holbein:“采用这种方法的公司证明他们是透明且合乎道德的雇主。这些行为表明候选人没有掩盖任何雇主,从而减少了与重大人生决定(例如职业变更)相关的风险因素。网站的存在是您整体品牌管理策略的一部分,可以极大地吸引市场上最合格和绩效最高的人才。”

目标是倾听,而不是控制

在员工审核过程中发挥积极作用的目标不是控制故事,而是听故事。无论您对文化,福利和政策有何看法,您的员工都是最准确的信息来源,说明在企业中工作的真正感觉。

您作为雇主的角色是倾听并采取行动。员工评级和评论及其随时间的趋势为您的员工创造了更好的工作场所。

不要害怕评论不那么积极;向他们学习

您需要知道您的员工对在公司工作的看法。无论体验是好是坏,您都需要知道。特别是不好。来自员工的负面或负面评价是您确定需要改进和采取行动的机会。

Holbein说:“员工评价对于改善公司文化非常重要,因为它们可以提供反馈循环,帮助您随着时间的推移不断改进员工体验的要素。”

仅仅要求诚实的反馈并给雇员一种安全且匿名的方式来分享他们的经验的行为,就可以表明品牌的可信度。“当员工看到您对评论做出回应时,它会发出一个重要信号,表明您希望培养的开放式工作场所类型可以改善您的感知文化和雇主品牌。”

但是除非您聆听并采取行动,否则这种信任将被打破。“如果您创建了专门的时间表来阅读和响应反馈,与人力资源和领导层一起审查主题,然后制定行动计划以解决任何负面评论或模式,那么审查只会随着时间的推移而改善您的实际(而非感知)文化。”

员工评价是SEO的关键部分

搜索引擎优化或SEO是任何强大的品牌管理策略的一部分。

您可以在Alphabet的Google第一页上为品牌搜索词“占用空间”,这意味着您需要管理自己拥有的域之外的品牌。包含您的品牌名称的搜索字词,例如“在X公司工作”或“ X公司工作”,甚至只是“ X公司”,都可以返回包含第三方站点上员工评论的结果页。

当用户搜索您的品牌时,您对这些页面是否显示没有太多控制权。您将能够控制的是您如何回应评论,如何处理反馈以及是否听得很好-这些评分和评论如何随时间变化。

管理您在这些评论网站上的声誉的另一种方法是声明您的个人资料。在大多数评论网站上,这使您能够上传图像,链接社交媒体帐户,并确保有关公司的信息准确且最新。

关于我们的资料

凯特琳·霍尔拜因(Kaitlyn Holbein)是The Employer Brand Shop(一家精品店招聘营销和雇主品牌代理机构)的创始人和首席顾问。Holbein和她的团队使用创新的营销策略帮助世界各地的组织吸引和吸引人才。