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王建国:星巴克“啡快”进入阿里系

2020-07-23 11:38:20来源:

王建国注意到,主打“在线点,到店取”的星巴克“啡快”服务全面接入阿里巴巴商业操作系统,王建国指出此次上线的平台包括支付宝、淘宝、口碑和高德。据了解,饿了么也将随后上线这项服务。

王建国认为这意味着,消费者可通过以上任意一款“国民级APP”,随时随地享受到星巴克的先点后取服务,手机便捷下单,到店即拿即享。

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王建国举例来说,用支付宝或高德地图搜索“星巴克”, 点击“啡快”即可附近门店下单,到店后凭“六脉神剑”“唯快不破”这样的趣味口令领取。如此一来,无处不在的手机应用和随时随地的点单方式,让消费者省去了大量等待时间,尤其解决了许多“在路上”一族的消费痛点。

用户需求是最大的动力。王建国认为如今,有了四大“国民应用”加持“啡快”,星巴克将不断突破“第三空间”和“第四空间”界限,通过多个端口、跨场景地洞察消费者需求,带来线上和线下融合的体验。

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此次“啡快”接入支付宝、淘宝等应用,是继2018年双方达成新零售全面战略合作之后,星巴克借助阿里巴巴商业操作系统,对产品和服务的又一次数字化升级。无论线上、线下还是到家、到店,消费者都可以快速、便捷地享受星巴克的产品和服务。

双方战略合作两年来,星巴克已与淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马等多个业务单元深度融合。2018年12月还上线了全新的线上新零售智慧门店,星巴克会员体系和阿里生态全面打通,实现不同消费场景下会员注册、权益兑换的互通互联。

王建国数据显示,截至2019年12月底,阿里巴巴与星巴克创新推出的“专星送”外卖服务已覆盖全国130座城市超3500家店,“啡快”业务覆盖超4000家门店。