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沃尔玛宣布即将交付亚马逊的第二天交付

2019-05-15 16:10:48来源:

继亚马逊之后,全球最大的零售商现在将为购物者提供第二天交付在线订单的选项,亚马逊于4月25日宣布计划在第二季度花费8亿美元,为所有亚马逊Prime会员提供一天的交付。

沃尔玛周二表示,它将在未来几天内在凤凰城,拉斯维加斯和南加州推出次日交付,并将在2019年底前将其扩大至约75%的美国消费者,包括前50大主要地铁中的40家。

亚马逊尚未详细说明其第二天发货的时间表。但即使在4月宣布之前,该公司还是为某些市场的Prime会员提供当天和两小时的交付服务,但需要支付额外费用。亚马逊的第二天发货计划扩大了符合加急服务条款的商品和邮政编码的数量。

沃尔玛没有透露其最新交付推动的成本。但该公司表示,它已经开展了相当长的一段时间。

2017年1月,沃尔玛开始提供免费的两天发货,订单总额超过35美元,将最低购买门槛从50美元降低。它已经在2016年以30亿美元的价格收购了Jet.com,以榨取其在线业务并与亚马逊竞争。这笔交易帮助它在更短的时间内到达纽约等大城市的购物者。

沃尔玛在美国的电子商务业务负责人马克·洛尔(Marc Lore)表示,“我们在过去几年一直致力于此事。”他说,迈向第二天的运输。“我们一直在投资......现在我们可以获得收益。”

沃尔玛说,首先,可以在线购买“最常购买”的约220,000件商品,包括玩具和电子产品。该公司表示,计划在第二天发售更多物品。此选项仅适用于超过35美元的订单。相比之下,亚马逊对于第二天免费送货没有最低购买门槛,但要求客户拥有Prime会员资格,每年的费用为119美元。

“这是Walmart.com供应链的未来,”Lore说。“我们为这次体验添加的产品越多......订单的盈利能力就越高。”

当亚马逊上个月为所有Prime客户提供新标准时,它发送了沃尔玛和Target的股票下跌,因为投资者担心实体零售商现在不得不花更多的钱来配合电子商务巨头的步伐。沃尔玛周二的上市前股价上涨0.5%。亚马逊股价上涨1%。

AlixPartners零售业务总经理John Bonno说:“这就是亚马逊效应这种模糊不清的事情。”“我认为零售商非常害怕。...... [他们]非常紧张,亚马逊提供的任何新服务,零售商认为他们需要通过箍,“以匹配它。

在线购买,在商店取货

像沃尔玛和塔吉特这样的公司有亚马逊没有的东西 - 全国数千家商店的网络。商店帮助这些公司提供点击收集选项,客户可以在线下订单,开车到商店,并在同一天收货。例如,沃尔玛表示,它有望在今年年底前在3,100家商店提供网上杂货订单,并在1,600个地点提供当日杂货配送服务。

咨询集团Kantar的零售分析师Laura Kennedy说:“沃尔玛希望尽可能地做出承诺,尽可能方便。”“他们必须满足购物者的期望。......亚马逊在过去的10到15年里已经确定了这些。“

瑞银(UBS)最近的一份报告估计,根据该公司的电子商务收入,沃尔玛需要花费2.15亿美元进行增量投资才能与亚马逊的一天发货产品相匹配。瑞银补充说,这对沃尔玛来说是“非常易于管理”的。

去年秋天,洛尔在一次会议上告诉分析师,沃尔玛已经能够在次日交付时达到该国87%的份额。据RBC Capital Markets称,亚马逊已经能够向72%的美国人口提供当天和一天的送货服务。

Lore表示,推动为期一天的交付最终对沃尔玛来说具有“良好的商业意义”。他说,这意味着购物者将开始在一个盒子里收到他们所有的物品 - 因为在第二天发货时,每个订单将来自最近的配送中心,而且只来自那个。

例如,如果购物者想要一包尿布,第二天发送星球大战玩具,咖啡杯和一副耳机,那么所有这些物品都需要在一个仓库中提供。如果没有一件商品,购物者将会看到“保存以供日后使用”的选项,并在第二天订购其他商品。或者,购物者仍然可以订购所有东西 - 可能是在多个盒子中收货 - 为期两天或更长时间。(沃尔玛表示,第二天交货的截止时间因市场而异。)

Lore说,沃尔玛已做了“广泛的工作”,以确保它在正确的履行中心拥有合适的物品。该公司不打算从其商店采购第二天的货物。

只是一时的流行?

不是每个人都购买第二天的交货是零售商的下一个重点。

Forrester Research的零售业分析师Sucharita Kodali表示,如果沃尔玛发现这种努力无法盈利,公司将停止提供此产品。她将此与亚马逊开始提供鞋子隔夜送货以与Zappos.com竞争时进行了比较。然后亚马逊收购了Zappos。“这是一场不可持续的军备竞赛......最终他们刚刚停止,”她说。

“像次日交货这样的事情是短暂的兴奋。这对购物者来说非常棒。......当沃尔玛和亚马逊正在努力争取时,客户赢了。但这是长期的吗?“柯达利问道。“在宏观经济层面,它不可持续。”

相反,她认为更多的零售商应该倾向于提供在线购买选择,利用他们的房地产和节省运费。

Coresight Research最近的一项调查发现,在过去的12个月里,46%的美国在线购物者从实体店购买了互联网订单。Coresight表示,拥有此选项的顶级零售商是Walmart,Target,Best Buy和Home Depot。

“消费者实际上喜欢购物[点击和收集],”Kodali说。零售商“应该在几年前意识到这一点。”

Target-为所有信用卡持卡人提供免费的两天送货服务,没有最低购买要求-现在为超过1,250家商店的购物者提供路边接送服务。它为所有1,850个地点的在线订单提供店内提货。

亚马逊仍然在争取尽快向客户提供盒子的竞赛中表示,它将开始为其现有员工提供高达10,000美元的启动成本,以便辞掉工作并组建提供亚马逊套餐的企业。如果被接受进入该计划,交付助手将能够从亚马逊租赁货车。此优惠适用于大多数部分和全职亚马逊员工,但不适用于Whole Foods员工。

今年迄今为止亚马逊股价上涨约21%,沃尔玛股价上涨7%,而Target股价则上涨约8%。