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12306网站延长售票改签时间,网友:满足了出行的体验

2021-07-31 10:55:46来源:

近日中国国家铁路集团为更好的方便旅客购票,经过反复测试与试验,决定于7月31日在12306网站上改签售票服务的时间,时间由原来的每日早5:00—晚11:30调整为每日早5:00—凌晨1点钟。据国铁集团客运部负责人介绍称,这次延长售票改签的时间,目的是想让铁路部门在党史学习教育中,聚焦人民群众对美好旅行的向往,并努力成为为人民群众办实事的好单位。

这次改签,国家铁路集团会为人民群众每日提供20个小时改签的服务,并同时提供24小时退票、退款的业务,每个星期二的11:30—凌晨5点钟,铁路集团会安排系统运维巡检。下一阶段,铁路部门会深入研究旅客购票服务的规律,比如是选择手机客户端还是移动互联网,是钟情自动售票机还是车站售票口,是早起时购票还是晚间高峰多。将这些规律彻底优化后,12306网站的平台业务和流程会更加满足网友的出行。

国家铁路集团自1949年成立起,就一直承载着中国铁路经济的稳健投资与增长,作为全国绿色产业经济的支撑,国家铁路集团一直将高质量发展、打赢蓝天保卫战放在运输的首位。此次铁路集团改签运行的时间,就是让这种优势让更多人受益,以便在形成更多规模的运输服务中,让社会进入到更加完善的潮流趋势中。关于改签网友的态度是,“改签很贴心、很便民,手续费可以降低么?”具体情况为,对购买全国铁路车票的旅客,改签或者退票时不收取任何手续费。防疫期间,在车站进站通报关闭地区购买车票的旅客,可在12306网站或者全国任一火车站办理退票服务,旅客如果使用现金购票或者已经换取纸质车票(含报销凭证)的,可以在车站进站通道恢复开放之日起至30日内(含当日),到票面发站口或者购票地车站(含同城车站)办理退票的手续。