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直销品牌Younique推出AR应用程序以支持卖家

2019-08-09 18:11:51来源:

直销化妆品品牌Younique周四推出增强现实工具,旨在更贴近终端消费者。

该工具名为Younique Beauty Guide,允许Younique卖家在线演示产品(如基础和眼影)对客户的影响。Younique拒绝透露它目前拥有多少卖家,但从2018年4月开始的一个品牌Facebook帖子表明它已达到一百万。Beauty Guide仅在Youniqueproducts.com上托管,因为该品牌目前不提供应用程序。新客户和现有客户还可以使用Facebook Messenger聊天机器人以自引导的方式发现产品,然后再访问其网站并与卖家进行匹配。

Younique于2013年推出,将自己定位为直接销售的数字解决方案,重点关注Facebook Live,而不是以前的家庭聚会。2017年,科蒂支付了6亿美元购买该品牌60%的股份,据报道,该品牌当时拥有超过80,000名卖家。Younique最初被视为Coty消费者美容部门的福音,将盈利能力提高了两位数,但其销售额和收入已经下降,根据该集团的第三季度收益。

Younique联合创始人兼首席远见卓识官Melanie Huscroft说:“这本美容指南将让人们更容易和虚拟地访问我们的产品组合。”“[卖家]已经不需要购买产品,现在我们可以提供这个工具,它代表了我们公司的下一步。”

AR功能已由70名内部开发人员进行了两年的工作;Younique预计AR应用程序会在卖家和客户之间产生兴奋,尽管该品牌拒绝分享任何销售预期。该工具的一个突出方面是客户将能够虚拟地尝试尚未进入市场的产品。在推出时,其中包括品牌的Moodstruck Pressed Shadows产品系列中的八个桃色眼影色调,在9月1日首次亮相。一个人使用美容指南,他们和Younique代表(他们将他们发送到美容指南或被分配之后,根据接近度)收到有关面部分析结果和产品推荐的电子邮件。

Younique也在努力平衡其支持卖家的角色,同时也支持并改善他们的客户体验。其他直销公司,如Avon Products,Inc。和Alcone的LimeLife,也尝试过类似的策略:雅芳于2018年10月推出了一款带有AR功能的新应用程序,而LimeLife推出了一项新的订阅服务,以使其故事贴近客户。

托斯卡诺指出,这类特征一直是卖家所要求的,而且该品牌的初步研究发现,卖家在咨询阶段花了很多时间与顾客合作。尽管托斯卡诺表示转换不是Younique的问题,但在Coty的最新收益中,有人指出Younique的逆风是由新卖家的下滑所驱动的。因此,AR功能旨在“加强”卖家对产品推荐的信心,并最终推动其Younique销售。

科蒂公司首席执行官皮埃尔•劳比斯(Pierre Laubies)在财报电话会议上说:“我们的投资组合可能过于复杂化,可能会给我们的[卖家]带来一些疲劳或者操作的复杂性。”

WWD最近报道称,科蒂正在考虑剥离5亿至10亿美元的资产。科蒂拒绝谈论此事,故事中没有提到尤尼克;然而,加拿大皇家银行资本市场(RBC Capital Markets)的消费必需品分析师尼克莫迪(Nik Modi)表示,对于较大的科蒂投资组合来说,卸下优尼克是有意义的。

“在科蒂获得[一个新的管理团队]之前,正是在这次收购狂潮中,我从未真正认为这是一个伟大的战略举措,”他说。“Younique是一个最突出的品牌,因为整个公司都没有意义。”