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这个假期紧紧拥抱您的品牌

2019-12-12 16:51:06来源:

如果您有任何类型的客户(我衷心希望您有很多类型的客户),那么您将面临负面社交媒体的风险。诚然,如果您要在全国范围内转移轧制钢材,则比在兜售流行歌曲的可能性要小。但是,除非您进行全面垄断,否则您将面临竞争,并且您的品牌会很有价值。保护该品牌极为重要。这几乎是不可能的。

以上周高端运动健身车制造商Peloton的产品为例,该产品配备了屏幕和应用程序,让您感觉像是在上自旋课时在新西兰山上奔腾。价格从2,245美元起,每月应用程序订阅费为39美元。在过去两年,该品牌已经取得了令人羡慕的时髦,抱负和醒来华尔街锐气,但上周看到了一个突然和硫酸反应,其最新的广告导致该公司的股票超过9%下降单一天。

到发布时,此事件可能已证明只是虚拟茶杯中的风暴。但是我认为这种特殊的争吵代表了商业(和其他)企业在线下架的新时代的开始。

我长期以来一直在关注和担心非透明和不受监管的领域,我们被鼓励信任我们最深刻的观点和个人银行业务数据。不仅是Peloton的市值缩水了9.42亿美元,而且来自BBC和CNN等受人尊敬的新闻媒体的报道也只是在回荡。

更有什者,地球上没有任何理由不能代表竞争对手或敌对民族国家对公司的破坏。新闻媒体甚至没有提出这个突然的文明海啸起源于何处的问题。此外,仇恨之波令人困惑。我是一位善意善意的,全副武装的女权主义者,而我在这则广告中丝毫不反对。在吹捧百事可乐的虚假政治抗议中,这并不是一些高薪的名人。当然,言论自由就是言论自由。但是“第一修正案”的制定者并没有考虑到不可渗透的匿名性。

我的观点是,在没有有意义的法规(实际上没有在线执行现有法律)的情况下,您公司的声誉就像是Fay Wray拴在丛林中的几块巨石上,整夜都用锣和火把生死。也许金刚来不了。但是没有什么可以阻止他的。

该怎么办?到现在为止,我已经接受了大家的智慧,即“不要喂巨魔”。百分之九十九的情况下,当一个人真正被揭露时,竟然是一些醉酒的失败者,他以为这都是笑。但是有时候它确实是真的,险恶的。公司需要监视和管理其在线状态,并在适当时响应攻击。像Wendy的组织这样的组织确实做得很好。

大约五年前,有一个古怪的,发狂的时代,无论规模大小,每个企业都被说服,它绝对必须加入社交媒体。为什么3PL或物流管理软件公司每天会有什么有用或有趣的推文,我不知道。但是,如果您确实拥有社交媒体的存在(Facebook,Twitter,Instagram,TikTok,是的,甚至是LinkedIn),我建议您将其删除,或者确保有人负责对其进行仔细监视,以检查是否有隐患25英尺高的愤怒的猿猴。更好的是,制定正式的社交媒体政策。那里很黑。小心。紧紧拥抱您的品牌。