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希尔顿在拥挤的生活空间中推出新品牌的拍子

2020-01-17 17:05:24来源:

饭店公司几乎从不回避创建新品牌,即使它们听起来或看起来像已经拥有的品牌。

希尔顿是最新推出的另一个品牌的酒店巨头。这家总部位于弗吉尼亚州麦克莱恩的公司周四在纽约市举行了庆祝活动,介绍了希尔顿Tempo。这是希尔顿在短短三年内创造的第六个品牌,总体排名第18位。这可能是一段时间以来的最后一次添加。

希尔顿将Tempo称为“现代成就者”的“合适的生活方式品牌”。没关系,从万豪国际集团,洲际酒店集团(IHG)到凯悦酒店的每家大型酒店公司都已经拥有生活方式品牌。

希尔顿高级副总裁兼新品牌开发全球负责人菲尔·科德尔(Phil Cordell)同意,生活方式标签上的酒店过多。

“生活方式这个词有时会被过度使用。我们不知道到底是什么意思,”他告诉Skift。“我认为,早些时候一些酒店就采用生活方式来表示这仅是一种设计美学。什么是热色?什么是香气?什么是很棒的音乐?是什么让我感到臀部和凉爽?”

他说,希尔顿正在以不同的方式思考它。

他说:“我们正在思考我们的生活方式如何改变。”“我如何才能让我的需求得到更多照顾,但又会感到有些凉爽,有点高涨,但又不感到不适呢?”

“现代成就者”的定义与生活方式一样模糊。不一定是千禧一代,它垂涎20年代初至30年代末旅行且消费更多的旅行者。但是科德尔确实说过,千禧一代经常具有的一些特征,例如关心他们的身心健康以及严重依赖技术,已经影响了Tempo的思想。

“现代的成就者,他们将努力工作。他们仍在旅行,但与此同时,他们不想旅行扰乱他们的需求,”他说。“他们想要一种真正的方式,既酷又时髦,但又不那么不舒服。”

那么,Tempo将为其他生活方式品牌无法提供的现代成就者提供什么呢?希尔顿希望为旅客提供一种在旅途中保持身心健康,环保的意识,享受经过精心设计的公共空间和房间的方式,在城市中心和郊区市场开展大量经济活动的价格在150至250美元之间。

Cordell说:“有时候,生活方式酒店可以被视为原始的,非常昂贵的酒店。”“这将位于希尔顿花园酒店的上方,希尔顿酒店组合中的檐篷下方。对于期望和想要更多一点,但又不能完全迈向超级时尚,酷炫的昂贵生活方式的客户而言,从成本角度出发更容易实现。”

迄今为止,希尔顿在波士顿,达拉斯,纽约,加利福尼亚的德尔马和肯塔基州的路易斯维尔等城市有30笔已确认的交易。另外30笔交易即将敲定。希尔顿希望大幅扩大品牌规模。在未来八到十年内,它希望在美国拥有500个Tempos。

希尔顿首席执行官克里斯·纳塞塔(Chris Nassetta)告诉斯基夫特说:“我们正在尝试用Tempo创造出某种东西,使您在房间的功能,公共空间的物理布局,服务文化方面成为自己最好的自己。”“这是关于保持自己的生活方式尽可能完整的方面。”

客房和便利设施

希尔顿对10,000多名消费者进行了调查,得出了Tempo的外观。

根据他们的位置,他们将拥有150至300个左右的房间。大多数将是新的版本。

带特大号床的客房约310平方英尺。客房将分为三个区域。科德尔说,浴室将超大。将有一个“准备就绪区”,客人可以在该区准备在镜子前,在椅子上放松或在办公桌前工作。

为了帮助客人入睡,希尔顿与由女商人阿里安娜·赫芬顿(Arianna Huffington)创立的Thrive Global合作,该公司提供的技术可以帮助人们入睡并缓解压力。Tempo来宾将可以访问自定义的视频,以帮助他们打消睡意。

希尔顿还将与烹饪公司Blau + Associates合作,而Chef Collective,一个年轻的新锐厨师顾问委员会,将帮助策划菜单。大堂内的Fuel Bar将提供免费咖啡和茶。休闲咖啡厅将提供手工冰沙和其他早餐主食。酒吧将提供有或没有酒精的手工鸡尾酒以及小盘子。

公共区域将收集艺术品和设计作品。将提供正式和非正式的健身活动和灵活的会议空间。

希尔顿已承诺使所有品牌都变得环保。Tempo将采用可持续发展的做法,例如减少食物浪费,负责任地采购海鲜,使用全尺寸洗浴用品分配器减少一次性塑料的使用,并在整个物业内设有水化站以替换一次性塑料瓶。

但是这些并不是酒店业尚不存在的便利设施。IHG的EVEN Hotels是一家以健康为重点的品牌,提供健康食品和先进的健身中心。1由长期的酒店经营者提供的酒店Barry Sternlicht在整个酒店范围内都采用生态驱动,使用重新设计的材料,并且不使用塑料。凯悦与冥想公司Headspace合作,为客人提供冥想程序。这些只是几个例子。

品牌太多?

Tempo很难区分开来。它的产品甚至与希尔顿近年来创建的某些品牌的产品相似。

科德尔说,他认为Tempo不会蚕食其他希尔顿品牌。他说,那些其他品牌有非常特定的目的。Motto by Hilton于2018年10月推出,是一家微型酒店概念,提供价格合理的较小客房。成立于一年左右的Signia Hilton更加专注于高级会议和活动空间。

在日益成为过度品牌化的待客之道的世界中,希尔顿还将面临非希尔顿品牌的激烈竞争。

根据行业研究公司STR的数据,全球共有1,099个酒店品牌。

通过收购喜达屋酒店及度假村,万豪国际集团拥有30个品牌,包括W酒店,Moxy酒店,AC酒店和EDITION,这也吸引了寻求更有趣空间的客户。IHG拥有16个品牌,其中包括Kimpton,Hotel Indigo和voco,它们也被视为时尚酒店。凯悦(Hyatt)有20个品牌,其中包括Caption by Hyatt,这是去年首次亮相的精选服务类别中的生活方式品牌。

Cordell并不担心所有这些品牌。

“在某个时候太多吗?我不知道那个数字是多少,”他说。“我认为,只要您能够与众不同并以吸引人的声音说话,就可以有更多的空间。”

近年来,许多酒店公司,例如雅高(Accor),都在购买杂物。希尔顿不会走那条路。

纳塞塔说:“没有什么是真正有意义的。”“我们不需要大规模购买东西。我们有6,000家酒店。”

纳塞塔(Nassetta)表示,希尔顿今年或以后可能不会推出更多品牌。

他说:“我们正在休息。”“我们认为,在全球每个主要市场上,我们拥有成功所需的一切。”

他说:“这绝不意味着我们会放慢增长速度。”“在我们拥有18个品牌的家族中,我们有充分的机会继续加速我们在全球的增长。让他们正确是很重要的。”

他认为希尔顿拥有白色空间的唯一其他空间是奢侈的生活方式,但他不打算很快推出这种空间。

纳塞塔说:“总有一天,我认为我们会这样做,但我们并不着急。”