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与消费者建立有利可图的关系的五种品牌建立策略

2020-06-22 18:42:34来源:

您听说过乌龟和野兔的故事吗?从我的记忆中,他们即将参加一场比赛。比赛开始时,野兔一心一意地加速前进,并在途中遇到了许多挑战,而乌龟则迈出了小而稳健的,迈向成功的稳步步伐。猜猜谁赢了?

本文重点介绍快速消费品(FMCG)品牌可以采取的小而可衡量的步骤,以与乌龟相同的方式面对当前局势破坏。

眨眼间,世界已经改变。当前局势对生活造成了明显的破坏。购买习惯,B2C关系以及我们所有人的运作方式都发生了变化。

您无法控制一切,但可以控制。以下是当今与消费者建立有利可图的关系的五种有效,低风险,可衡量的策略:

降低销售壁垒,消除购买过程中的风险。尽管某些行业将蓬勃发展,而另一些行业则不会,但消费者仍在购物,一定程度上可以方便他们购买您的品牌。查看您的退货政策,让消费者放心,此笔交易是一件好事,解决在线打ic,提供免费送货等额外福利。降低阻力的另一种方法是改善其他接触点,即您的客户服务应该很棒。

用消费者情报武装自己。消费者对品牌和类别的使用方式和态度将与六个月前不同。盘点今天的情绪以及购买动机。审查客户修改后的购买途径以及他们与品牌建立关系的最有效方法。此外,研究还将确保您制作出与客户今天关心的内容真正产生共鸣的品牌信息。根据当今的事实而不是假设做出业务决策。市场研究可提供清晰的信息。

在沟通中保持公开透明。某些行业和产品类型将比其他行业和产品受到更大的影响。对于那些收入受新情况影响更大的客户,请务必共享更新,让您的客户了解其产品/订单/预订等正在发生的情况。这样,他们会对自己的知识充满信心。另一种选择是,如果没有您的信息,人们可能会做出不真实的假设,这会导致品牌不信任,从而阻碍销售。作为品牌,请通过您的渠道以及包括受信任的影响者在内的辅助渠道传达此信息。

保持关注并保持关系。当当前的气候稳定下来并且世界向前发展时,您就想成为人们所追求的品牌。唯一会发生这种情况的方法是,如果您仍处于头脑中。因此,与此同时,为您当前和潜在客户的生活增添超出实际交易点的价值。例如,共享信息(文章),传播灵感(方法指南),提供示例,资源(电子书)和在线工具,这些都可以使他们的生活和当前需求受益。当他们准备好进行实际销售时,他们会记住您的品牌和建立关系的努力。今天播下种子,明天才能结实。

枢纽,适应,改善。适应不断变化的营销条件。也许您不能做自己一直在做的一切。也许您应该进行修订。这是一个改进机会,并且变得更加以客户为中心。挑战现状。调整/适应的一个例子是看战略伙伴关系。与拥有相同受众群体的另一个互补品牌联手实施具有共同风险的联合战略。一种改进的方法是实施系统化,可衡量且主动的客户推荐系统。