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社交倾听如何帮助您创造品牌爱

2020-08-10 15:34:18来源:

每个营销人员都梦想着创建一个如此强大的品牌,以至于口碑和满意的客户将营销预算保持在较低水平,而客户生命周期价值(CLTV)却在上升。但这说起来容易做起来难。似乎有些难以捉摸–无论您制作多少革命性的广告电影或开展的营销活动,这都不总是关键。看看像苹果这样的品牌–除了围绕产品发布的促销活动之外,他们的营销活动非常有限。那么,成功的秘诀是什么呢?这是品牌的爱。

您问,品牌爱是什么?当您的受众群体或客户群无条件地忠于您的品牌时,即是您获得了品牌热爱。对此没有秘密的公式–您可以综合考虑各种因素,并希望其他因素能及时跟进。

如何打造一个受欢迎的品牌?

在Talkwalker,我们定期进行行业研究,并且能够确定在社交聆听中起不可或缺作用的主要因素。根据对来自28个不同行业的780多个品牌的超过25万次在线对话的分析,我们发现以下因素有助于创建一个受欢迎的品牌。

营销人员,听着,这些是:

CSR或“企业社会责任”表明您在乎启用弱势人群和生态系统。紧贴核心受众核心的支持性事业将始终帮助您赢得大奖。

赞助是沉重的投资,但也有助于品牌召回。如果您有预算在IPL期间做广告或从事营销活动(与体育活动无关),那么选择是显而易见的。IPL意味着更大的影响力,在像我们这样的板球疯狂的国家/地区支持板球永远是一个好主意。

怀旧技巧更棘手-这是要利用受众的过去经验,而传统品牌无疑在这里占有优势。但是,充分利用童年的记忆或经验确实很强大。

有影响力的人营销永远是赢家–这种趋势没有丝毫放缓的迹象,这主要是因为有影响力的人具有相关性和吸引力,并且是内容大师。这就是为什么观众喜欢他们的原因,而品牌之爱就是赢得观众的喜爱。

趋势参与–趋势推销确实是一回事。能够在具有新闻价值的话题上发表机智评论的品牌总是会赢得胜利。泰姬陵酒店为客人提供免费香蕉的Ergo Rahul Bose和香蕉时刻。我们仍然记得,即使已经一年多了。

社交策略–社交媒体不只是要在那里发布信息,还在于与受众互动并进行对话。

客户体验–每个客户对品牌的看法都由其个人体验所染。因此,对平稳的UX进行大量投资绝对是必经之路。如今,这比“精打细算”更是一种规范。

积极的公关活动-这很简单-就是要确保您赢得品牌钟爱的所有努力获得最大的知名度。

吸引粉丝-粉丝是高度参与的人-例如,如果您的品牌大使有很多粉丝俱乐部,那么您可以利用这些忠实的受众来传播有关您品牌的信息。

员工倡导–如果您的员工喜欢为您工作,那么可以肯定地说,即使在工作以外,他们也会唱您的赞美。这肯定会让您成为喜爱的品牌-看看Google!

追求抱负–最后,您的品牌应该成为受众追求的生活方式的一部分,这就是您的定位工作所应有的。

如果您甚至拥有其中一些权利,您将能够在印度最受喜爱的品牌中争夺一席之地。

社交聆听如何适应?

在仔细研究这些因素之前,让我们先谈谈它们的共同点。社交倾听。我们能够基于可免费在线公开获取的信息来识别这些因素。这是最真实的信息来源。在社交媒体上发帖时,人们通常不会被过滤掉-他们发自内心地说话,这就是您知道他们的意见(至少在发帖时才知道的),反映了他们的真实感受。

倾听您的听众可以使您对与他们相关的内容有很多了解。从营销活动到产品改进–如果您知道在哪里看并且花一点时间聆听,所有这些信息实际上都可以在线获得。教资会可以为您指明正确的方向,事实上,教资会在您和您的听众之间开启了双向对话。而且,与观众互动的品牌通常做正确的事情已经不是什么秘密了。

那么,您如何处理呢?手动浏览社交媒体上的所有信息是不可能的-这既繁琐又需要大量劳动。因此,必须购买正确的社交倾听工具,其中您需要做的就是输入特定的搜索查询-它可以是您的品牌,主题标签甚至是竞争对手的品牌-并且您可以从互联网上获得结果。

然后,应在社交网络,新闻网站,博客和论坛中对这些结果进行监视,实时分析,并根据特定数据点(例如情感分析,影响者提及,人口统计数据等)进行组织。这可以帮助品牌理解数据并找到可行的见解,从而有助于增强您的营销活动和品牌声誉。

重要的是要记住,创造神奇的品牌并没有神奇的公式。但是,以上11个因素的结合确实可以帮助您提升游戏水平,真正创建一个深受喜爱的品牌的秘诀不是真正的多合一秘诀。运气,内容和策略也很多。