首页 » 科技 >

大学毕业后出现新的障碍 获得AI的批准

2020-01-16 15:45:09来源:

大学职业中心通常通过帮助学生学习如何着装或撰写出色的求职信来为学生准备面试。如今,他们还试图让学生适应一个全新的现实:他们可能会部分地受到人工智能的审查。

在杜克大学,普渡大学和北卡罗来纳州夏洛特大学等学校,职业顾问现在正在努力寻找哪些公司使用AI,并且还与学生坦诚地谈论他们可以做些什么来赢得竞争。算法。这种准备工作的转变是随着越来越多的企业对填补实习生和入门级职位感兴趣的,可能会看到大量的求职者转向HireVue之类的外部公司来帮助他们快速进行大量的视频采访。

借助HireVue,企业可以提出预先确定的问题(通常由招聘经理记录),候选人可以通过笔记本电脑或智能手机在摄像机上回答。然后,越来越多的视频通过算法分析细节,例如单词和语法,面部表情和求职者声音的音调,从而试图确定一个人可能具有的属性。例如,基于此分析,算法将得出候选人是否顽强,有弹性或善于团队合作的结论。

关于人工智能在未来取代人类工作的潜力的文章很多,但使用诸如HireVue之类的服务则凸显了另一种担忧:人工智能可以充当当今工作的看门人。公司可能尚未准备好将C-Suite的审查候选人和高管职位的候选人外包给算法,但是对于入门级角色和实习而言,赌注较低。这意味着今天的一些大学生实际上是豚鼠,这在很大程度上尚未得到验证的评估申请人的机制。

使事情变得更复杂的是,围绕技术使用公开的法规或行业标准几乎没有-尽管例如,伊利诺伊州通过最近颁布的法律对其进行了更改。因此,受访者可能不知道AI何时(或如何)分析他们的采访,何时不进行。对于那些试图通过面试过程指导大学生和应届毕业生的人以及求职者本身来说,这产生了不确定感。

联合国夏洛特大学就业中心的雇主关系助理主任马修·弗朗西(Matthew French)说:“面试时,这简直就像是荒野的西部。”

杜克大学本科生莎拉·阿里(Sarah Ali)已与多家公司进行了约八次HireVue访谈,以期在技术和市场营销等领域获得工作和实习。除了第一次面试帮助她获得市场实习机会外,没有人找到工作。即使是现在,她也不确定AI在此过程中扮演了什么角色(如果有的话)–她只是在第一次与朋友交谈后才想到这种可能性。

即使她在第一次面试后获得了实习机会,但阿里表示,如果她确定AI参与其中,她会做很多不同的事情。她可能使用了AI会选择的关键词或短语,并且还保持了与相机的直接眼神交流。

“一旦我了解了AI面试过程,我肯定会开始将其视为一种游戏,以及如何针对某些质量或手势进行优化,” Ali说。

为什么有些公司在面试中转向AI

HireVue可能是最著名的视频采访公司,有将近800家公司作为客户(包括不使用其AI功能的CNN)。根据HireVue首席执行官Kevin Parker的说法,它过去每90天会采访约100万人。

帕克告诉CNN Business:“今年我们可能会采访一百万大学生。”

帕克表示,这家位于犹他州的公司于2014年开始使用AI,以帮助公司通过视频采访进行分类。他不会说今天有多少客户使用AI评估,只是指出这只是与之合作的公司的“较小子集”。HireVue在其网站上重点介绍了其中的几家,其中包括联合利华(Unilever)等多家财富500强公司。

与其他提供基于AI的视频采访评估的Yobs和Talview这样的公司一样,HireVue认为,通过采访过程快速吸引大量人员并以公平,一致的方式对其进行审查可能会有所帮助。

帕克说,它的算法会考虑诸如单词用法,代词和面部表情之类的事物,以确定求职者拥有客户在某项工作中寻找的特定属性的可能性,例如同情或学习意愿。

这些AI评估通常用于填写入门级工作,因为候选人没有太多的工作经历。帕克认为,目标是使AI成为评估能力和才能的一种方式。

在对面试进行AI评估后-视频面试大约需要20到25分钟-客户会得到一份报告,对候选人进行评估,以评估被认为是工作关键的属性。帕克说,这为提供职位的公司提供了一个几乎标准化的候选人测试视图,显示了他们擅长的领域以及他们相对于其他候选人的立场。也可以为求职者生成报告以向他们提供反馈,但是由雇主来分享。

帕克说:“我们建议客户这样做,我认为这对候选人是很好的反馈,但它是针对客户的。”目前尚不清楚有多少公司这样做是出于礼貌。

“我们不知道它在寻找什么”

对于杜克大学职业中心助理主任梅雷迪思·麦库克(Meredith McCook)而言,通过视频进行这种访谈的兴起,也许还可以通过AI在后台对该视频进行分析,这意味着她与学生的工作方式发生了一些变化。她经常与学生讨论技术可能是面试过程中的一部分的新方式,并通过做一些事情(例如打开笔记本电脑的摄像机并花费时间与之交谈)来指导他们进行练习。杜克大学还为学生提供在线视频采访练习课程。

McCook说:“有了AI,我们不知道它在寻找什么。”但是,如果AI正在分析采访内容,她建议学生将笔记本电脑抬高,使其与摄像头的视线保持水平,这样即使镜头的另一侧没有人,他们也可以保持目光接触。

在夏洛特联合国大学,法语正试图帮助学生更了解何时使用AI。他说,今年,学校将向其合作伙伴的雇主询问他们是否使用AI进行虚拟面试,以期希望获得有关这种做法的普及程度的一些数据。

不过,他仍然对招聘过程中使用AI感到困扰。他说:“在初次见面时,每个人都会对学生和申请人做出迅速的判断。”“但是让我担心的是,人工智能无法告诉一个人的内心和一个人的动力。”

普渡大学职业机会中心的职业服务顾问斯蒂芬·罗奇(Stephen Roach)等​​其他人,在指导学生处理潜在的AI评估时,有时会采取几乎不屑一顾的方法。例如,他可能会告诉他们不要担心,因为这超出了他们的控制范围。

他说:“如果看他们的面部表情或语气,可能只是他们是他们自己。”“他们不知道该平台如何判断他们。”

这些职业顾问可能很快就会有更多工具来帮助学生破解黑匣子。面试准备平台Big Interview已被Purdue和UNC Charlotte等500多家大学和大学所采用,它正在构建自己的AI系统,以对模拟视频面试进行评分并向潜在的面试者提供反馈。Big Interview联合创始人兼首席教练Pamela Skillings表示,反馈将包括细节,例如该人说话的速度以及他们使用多少自信或否定的语言。该公司计划在下个月推出该产品。

斯基林斯说,开发该工具的动力来自看到人们在接受视频采访后被筛选出来,并感到他们“理应知道自己的遭遇”。

但这是否有效?

不管候选人是如何决定AI何时以及如何评估他们的面试的,从大学职业顾问到AI学者再到技术权利活动家,许多遇到这种面试技术的人都不相信它真的可以奏效。

技术版权非营利组织Upturn的常务董事Aaron Rieke说:“当您开始说'我们将使用节奏和面部动画之类的东西时,我真的对此表示怀疑。”

人们还担心AI如何很好地适用于面试过程。普林斯顿大学计算机科学副教授Arvind Narayanan表示,虽然AI可以帮助例如确定照片是猫还是狗,但要自动化诸如预测未来的社会成果之类的事情要困难得多-在工作上取得成功。

“一旦我了解了AI面试过程,我肯定会开始将其视为一种游戏,以及如何针对某些品质或手势进行优化。”

莎拉·阿里(SARAH ALI),杜克大学本科生

他对公司声称他们可以分析面部表情以评估一个人是否适合工作感到特别怀疑。(帕克说,HireVue的AI评估可以包括这一点,但他强调说,“非常非常少”地使用了它。)

电子隐私信息中心(EPIC)是一个小组,它甚至要求联邦贸易委员会对HireVue进行调查,以调查其与使用AI有关的“不公平和欺骗性交易做法”,尤其是“秘密,未经验证的算法” —在面试过程中。

HireVue在一份声明中说,它认为投诉没有根据。该公司表示:“我们在每天的工作中都坚持最高水平的严谨和道德操守,以提高招聘过程的公平性和客观性。”

与人工智能面对面

为了了解计算机已知的评分标准,我最近试用了一个模拟器,该模拟器可从位于洛杉矶的初创公司Yobs在线获得,后者使用AI来帮助众多公司。

采访开始时有一个熟悉的问题:列举您的最大优点和缺点。但是,在我的脑海中,我想知道算法将如何解决我的问题,并伴随着紧张的停顿和皱眉。

当我凝视着笔记本电脑照相机时,没有人谈论我自己,以及为什么我应该成为仿造的Your Dream Company的潜在员工,我不禁比以前回想起在电话或电话里感到的焦虑要多得多。人面试。

在回答了关于我的长处和短处的热身问题之后,我被允许观看和重做很多次,之后,我录制了一份eratz访谈,其中我不得不谈论一些话题,例如我面对一个挑战球队。Yobs给了我30秒的时间来准备每个问题的答案,每个答案需要一到三分钟的时间。桌子的另一边没有人,我连讲话都连续努力了40秒钟。

AI对我的表现的评估很快就到达了我的收件箱。它包括由计算机生成的所谓的“五个五大”人格特质的得分-包括开放性和尽责性,我在这方面得分很高,而神经质则使我得分很低。该报告还对我所说的“软”或人际交往能力进行了评分:据Yobs称,我的回答表明他倾向于合作,谦虚和分析性强,但不太会表现出自信或同理心。

为了对这些特征和技能进行评分,Yobs联合创始人兼首席执行官Raphael Danilo说,该公司的AI评估分析了受访者所说的话和他们怎么说的方式-听起来类似于HireVue的方法。他说,如果视频质量差或讲话者的声音不清楚,将由受过训练的人类审阅者(为Yobs工作的心理学家提供指南,指导他们如何评估AI系统正在评估的相同事物)。

达尼洛(Danilo)承认,使用AI监督采访是一项挑战。例如,他现在不愿意让它完全自动化招聘流程。但是他坚信这可以帮助雇主迅速找到好员工。

他说,例如,如果您正在寻找500个地点的100,000个应用程序,那么“您不能与所有人交谈”。“你不能带大家出去吃午饭。所以你必须使用信号。”

猜您喜欢