由于火灾和烧伤的担忧，一些亚马逊拥有的Ring设备正在美国和加拿大召回。召回之前，有23起火灾报告和几起与该设备有关的轻度烧伤报告，以及一些轻微的财产损失。美国涉及约350,000个单位，加拿大涉及8,700个单位。
根据美国消费者产品安全委员会的召回通知，当环形设备安装有错误的螺钉时，电池可能会过热并着火。根据这份报告和其他报告，Ring宣布召回涉及第二代Ring Video Doorbell的型号5UM5E5。Ring智能门铃摄像头在Amazon.com，Ring.com以及全国各地的家居用品商店和电子商店出售。受召回影响的设备在2020年6月至2020年10月之间售出。
在亚马逊环可视门铃有两种颜色，黑色和镀镍和黑色和威尼斯青铜，与安装支架和包含在包装中的USB充电线。型号和序列号可在门铃背面的标签以及设备的外包装上找到。要确定召回中是否包括Ring的门铃，请在以下位置输入设备的序列号：support.ring.com/ring-2nd-gen-recall。被召回的设备的所有者无需归还门铃。只需获取更新的安装说明。新的说明明确了需要使用门铃随附的专用螺钉来防止起火。
环视频门铃新指令
购买了受影响的环形门铃之一但尚未安装的消费者，应在安装前下载修订后的说明。所涉及的Ring智能门铃的正面带有蓝色环，并且Ring标志印在门铃的底部正面。这是一种双向音频门铃，可以用电池或硬线供电。
自2018年以来一直由亚马逊拥有的Ring一直存在争议。在2019年，该公司宣布与美国400多个警察部门建立合作伙伴关系，使执法部门更容易访问其门铃上录制的视频。通过这种合作关系，警察可以在进行积极调查的地方提交视频录制请求。隐私权倡导者批评此举，并威胁要建立一个广泛的闭路电视网络。
