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RPA和AI将在5年内成为商品化的生产力工具

2021-02-23 12:46:47来源:

“在三到五年内,RPA和人工智能将成为商品生产力工具,就像你使用Excel和PowerPoint一样,”UiPath首席机器人官员Boris Krumrey上周在伦敦举行的AI峰会上宣称。

机器人过程自动化,或者通常被称为RPA,并不是技术领域中最性感的概念,但它是一个快速发展的行业 - 它可以重塑未来的工作场所。

RPA通过智能“软件机器人”为繁重的企业任务带来自动化,通过基于规则的流程复制重复(和乏味)任务。该技术安装在流行的业务应用程序之上,其中可能包括企业资源规划(ERP)软件或客户关系管理(CRM)工具,并且它监视人类的行为,以便它可以模拟它们。如果您必须一次数小时或数天执行手动数据输入任务,RPA可能是您祈祷的答案。

比赛状态

一些估计钉住RPA行业今天$ 2.3十亿,并且它可能到2022年增长到超过十亿$ 4在仅在过去的一年中,一些重要的现金注入已投入RPA公司,包括自动化任何地方,这从软银担保3亿$;Kryon筹集了4000万美元;摩托车,价值2500万美元;和自动化英雄,以1440万美元的价格飙升。

然后几个月前,UiPath以70亿美元的估值筹集了巨额5.68亿美元的资金。

UiPath于2005年在罗马尼亚布加勒斯特成立,尽管它最初被称为Deskover。最初,它更像是一家软件外包公司,为谷歌和微软等大公司构建了自动化库和SDK。UiPath在2015年以新名称武装起来,两年后在RPA上翻了一番,并将其总部搬到了纽约市。

通过UiPath Studio,公司可以通过构建图表直观地访问预建活动和设计自动化流程,而UiPath Orchestrator是公司可以部署和管理所有机器人和流程的地方。

虽然RPA是一个快速发展的行业,但这些生产力工具仍然相对较低 - 它们不像Microsoft Office或Google Docs那样“主流”。但是UiPath预测这将在未来几年内发生变化,Krumrey概述了该行业必须采取的关键步骤,以达到RPA等自动化工具成为主流的一部分。

心态

为了使RPA和自动化工具真正实现商品化,首先必须让每个人都可以使用 - 就像每个员工的“机器人”一样,正如Krumrey所说的那样。而且正是在这一点上,人们将开始思考“如何在实际开始之前自动执行此任务”。这是一种思维方式的转变,在做任何事情时,自动化成为默认考虑因素。

Krumrey强调了一个有趣的例子,其中一个客户是将具有计算机视觉的UiPath机器人与物理邮箱联系起来 - 每当包裹或信件落入盒子中时,与该盒子对齐的人都会收到一封电子邮件。

但从理论上讲,这可能适用于其他场景,包括任务关键型控制室。“你可以把它应用到任何东西 - 控制一个发电厂,无论你想要什么,”Krumrey说。“这是一个真正非常强大的功能,你可以通过我们的机器人实现。”

从UiPath的角度来看,它正在参与各种教育活动以传播这个词,并且它以前承诺到2020年通过世界各地的大学培训100万学生,其中包括学习如何自动化工作场所任务,如发票处理或处理客户对话。该公司还提供在线免费RPA培训。

RPA + AI

但RPA正确获得动力的关键点之一是它目前的局限性 - 它适用于结构化数据,这种类型可以在电子表格等业务应用程序中找到。但它尚未与人类心灵相协调;它无法预测意图或抢占行动。这不是认知。

将人工智能应用于RPA将是该行业的主要下一步,但存在障碍 - RPA和人工智能数据科学团队通常在不同的孤岛中运行,包括他们使用的工具,他们拥有的技能以及他们的流程跟随。几个月前,UiPath推出了一款名为AI Fabric的产品的新早期访问计划,该产品旨在“打破RPA与数据科学团队之间的障碍”,让用户将“AI的认知能力”应用于任何软件目前由RPA自动化。

易于使用是关键。用户将能够将由UiPath及其约60个合作伙伴(包括谷歌)开发的人工智能技能“拖放”到他们的自动化工作流程中 - 这将有助于使现有的UiPath机器人更具认知能力。AI技能参数可以定制,而资源充足的公司将能够集成他们自己的AI模型。

“已经有很多机器学习模型正在解决你可以拖放,应用的问题,”Krumrey说。“有一件事是模仿人类,这是经典的RPA。但另一方面是我们将RPA和AI紧密结合在一起。“

当然,在“商品化”RPA和AI工具的时间范围方面还有其他因素在起作用。Krumrey提到了编排的必要性 - “我们需要能够运行多个自动化规则” - 并定义自动化操作模型。

人工智能注入的RPA工具是否会在五年内成为商品还有待观察,但这里的房间还有另一头大象 - 这就是成本。虽然UiPath在学习RPA时可以免费使用,但部署它可能每年花费数千美元,具体取决于平台的哪些部分使用以及需要多少许可证。确实,其他生产力工具带有许可费,但在各种规模的公司中鼓励大规模购买这种技术可能会很困难。

一些RPA公司,如Workfusion,提供了一个基本的“入门”软件包,其特性和功能有限。也许全面需要更多的这一点 - “免费增值”模式,以鼓励全面采纳。

但随着自动化通过各种渠道进入各种行业,投资RPA和AI的商业案例只会增长。UiPath正在准备满足这一需求。“我们相信RPA推动自下而上的自动化,结合拖放式AI技能,将成为下一代办公生产力工具,”该公司表示。