“双十一”中国消費的推动效用，表明出我国充沛的消費工作能力。
一份来源于中国消费者协会的消费者维权舆情报告，解开了“双十一”欢乐身后的“不高兴”。
在10月20日至11月15日总共27天的检测期限内，中国消费者协会运用互联网舆情检测系统共搜集到“双十一”有关“消费者维权”类信息内容1430万条，每日数据量约53万条。
除开营销标准仍令很多顾客不满意，直播带货做为2020年“双十一”店家“标准配置”，“增粉”的另外也被很多人 “调侃”。
数据信息表明，相关“直播带货”类负面消息33.41万条，每天负面信息数据量比较稳定，每日在1.24万条上下。
收看总数“说大话”、销售数据“灌水”
直播带货的“槽点”关键集中化在大牌明星卖货因涉嫌刷销量作假，售后维修服务服务质量低、感受较弱2个层面。
“双十一”之后，在网上连续曝出“双十一”期内节目主持人汪涵、脱口秀演员李雪琴等报名参加的直播间主题活动，发生了疑是“刷数据信息”的难题，有网民称不知道直播房间里一些真一些假，“调侃”直播销售还能这般实际操作。
接着，李雪琴等做出回复，李雪琴表明自身第一时间向服务平台掌握状况，由于那时候仅是做为特邀嘉宾报名参加直播间开展互动交流，其自己和精英团队仍未参加直播房间的经营，全部数据信息上的实际操作并不知道。这一事儿让她自己意识到，自身有义务，要更为慎重挑选协作目标。
在中国消费者协会来看，一部分店家对网络营销推广的盲目跟风希望与非理性行为资金投入正持续被理智而保持清醒的“数据信息真正”调整，这也将逐步推进各种“美女秀场直播”逐渐提升自我检视与个人行为匡正，以防止“昙花一现”、暗然收尾。各有关行为主体务必要有机敏的认知、保持清醒的分辨、积极主动而正脸的反映。
实际上，收看总数“说大话”、销售数据“灌水”等“知名度”指标值的作假，早已产生一条全产业链，故意刷销量、花样挑战、虚报检举等同行业竞争也环境污染了直播间绿色生态。店家、网络主播中间义务定义不清楚，碰到售后服务难题时相互之间“推诿”，从而引起顾客看热闹调侃。
最先要确立和夯实服务平台义务
互联网网络营销推广商圈的确十分受欢迎，也给顾客产生了更丰富的消費感受，但现阶段还存有许多虚报或夸大其词宣传策划、产品质量不合格、退换难确保等危害消费者权利的难题，也是一个不争的事实。
早在2020年上半年度，北京消协对于直播带货开展了消費调研(多选题)，数据信息表明，发生消費纠纷案件时，62.46%的被访者挑选找服务平台消费者维权，46.32%的被访者挑选找市场销售店家消费者维权，31.23%的被访者挑选向相关部门举报，29.82%的被访者挑选找网络主播消费者维权，23.86%的被访者挑选找生产厂家消费者维权，9.82%的被访者挑选向法院起诉，8.07%的被访者挑选认栽。
一名顾客告知新闻记者，2020年“双十一”自身在店家直播房间选购的补水面膜和护肤产品，交货后都发生了“缺斤短两”的难题，“发过来的赠送品总数比直播房间里服务承诺的尽量少。”接到货，顾客也要再找在线客服去消费者维权，“幸亏那时候自身把直播间的页面截图，有章可循，但在线客服和我讲，这个问题是直播间营销团队承担，也要先找她们沟通交流才给回应，時间消耗较长。”
在2020年11月11日前夜，我国市场管理质监总局、国信办依次公布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》、《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》，对于经营主体的责任划分、标准网络营销推广和依法查处违反规定网络营销推广个人行为等三层面开展了要求，规定创建带货主播信用黑名单规章制度，要求网络营销推广服务平台理应预防和劝阻虚假广告、价格欺诈等损害客户利益的个人行为，以明显方法警告客户服务平台外私下交易等个人行为的风险性。
中国法学会顾客消费者保护法促进会副理事长陈音江强调，目前相关法律法规再加上2个实施意见，在标准网络营销推广主题活动的规章制度方面上拥有大量根据，但关键是不一样单位中间的协作管控难题，“怎样织牢管控互联网，产生管控协力，立即关联到最后的管控成果。”陈音江觉得，要确立不一样单位的管控职责，另外创建多方面协同治理体制，保证管控不留死角。
实际到管控层面，陈音江提议，最先要确立和夯实服务平台的义务。“但凡为直播间店家出示互联网经营地、买卖商谈、发布信息服务项目的，尤其是启用进驻作用的，务必执行网络技术服务平台经营人的义务，别的状况关键依据服务平台是不是参加经营、分销模式及其其对客户的控制能力等情况，判断其是不是必须执行网络技术服务平台经营人的义务。”
次之，是要把握住大牌明星、网络红人等关键管控目标，让其担负与总流量相一致的义务。“如存有虚报或让人误会宣传策划个人行为的，应依照反知识产权侵权法担负相对义务;组成的校园广告的，应依据广告费担负有关义务。另外对其违反规定违反规定卖货个人行为增加曝出幅度，并依据侵权行为比较严重水平纳入征信黑名单。”
陈音江提示顾客，挑选直播带货方法消費时，最先要查询网络直播平台公示公告的店家信息内容，查询其是不是有企业营业执照，假如服务平台沒有公示公告店家企业营业执照，提议尽可能不必选购其产品或服务项目，尤其是不必轻信网络主播的诱发开展私下交易，不然，一旦利益遭受危害，难以依规消费者维权。
“不必听信网络主播的商品作用宣传策划和低价服务承诺，要依据本身具体必须学会理财。”陈音江表明，顾客更要储存好直播间视频、微信聊天记录、支付凭证等直接证据，碰到难题立即联络店家和服务平台商议处理。假如商议不了，能够向本地消费者协会机构或销售市场监督机构举报，还可以申请劳动仲裁或到人民法院提到起诉，依规维护保养自身的合法权利。
