虽然盈利一直是创业初期的一个关键目标，但实现这一雄心壮志的道路是由公司拥有的最重要的资产：员工。以人为本的心态领导对成功至关重要，这意味着不仅仅是雇用人员提供有偿服务。在我的公司，我们聘用的人才知道支持、认可和投资于人们的成长是成功经营企业的核心。支持我们的人才不仅为他们提供了更好的工具来帮助我们构建公司范围内成功的基石，而且我们希望将他们带到我们的目的地。
由于我们的业务为酒店提供现代预订功能，我发现我们的组织如何努力对待我们的员工与我一直认为应该如何对待在酒店工作的员工之间存在很多相似之处。就像客人希望酒店提供热情好客的体验而不是交易体验一样，对在酒店工作的人也同样重要。我们也需要热情好客，我们需要成为值得他们花时间和服务的客人。工作场所也是如此——在团队朝着公司目标努力的同时，也有必要让他们和他们的职业目标在整个过程中感受到被关注和支持。
如果做得好，员工感到被听到和看到，一流的产品和利润就会随之而来。承认和奖励人们的辛勤工作和改进，庆祝共同和个人的成功，让每个人都觉得自己是团队成功的关键组成部分，这些都是确保员工在工作场所感到被重视的核心。它通常归结为人际关系和花时间了解您的员工，尤其是在新员工远程开始工作的时代。
福布斯最近发表了一篇文章，提到了“大升级”，而不是经常引用的“大辞职”。这个想法是指员工为了更好的薪水、福利和机会而辞职，它是在 1 月初由白宫国家经济委员会的一名成员提出的，关于低薪工人转向高薪职位。员工知道他们的价值，并且正在寻找值得他们花时间的公司，而不是相反。
虽然公司不能真正影响某人的退休决定、追随完全不同领域的热情或自己成为企业家——过去几年人们集体辞职的一些原因——但我们可以专注于留住员工不同的方式。我们可以反思我们的计划和实践，看看我们如何才能最好地支持现有员工，以便他们能够在公司内部“升级”。这可以通过评估和创造增长机会、确保公平薪酬以及创造和维持包容的工作场所文化来实现。作为一家年轻的、成长中的公司，这些行动始终处于我们工作的最前沿，因为我们将继续建立我们的员工价值主张。
在创造包容性的公司文化方面，科技行业需要做更多的事情，作为金融科技和酒店业交叉领域的创业公司的领导者，我非常清楚这有多么重要。这不仅仅是检查一个框 - 我们需要继续采取行动并承诺每天进行更改。
为了让您的领导团队做到这一点，在招聘时将多样性和包容性放在首位，并专注于技能与不需要四年制学位的职位的正规教育，将无意识偏见培训作为优先事项。确保每个人都觉得对您的组织的成功有参与感和必要性——这是使公司在整个技术领域以及所有其他行业具有凝聚力和效率的要素，正如我们在我的公司所了解到的那样。
我总是试图表现出同理心，无论是为了我自己的员工还是为了让酒店像运转良好的机器一样运转的隐形军队，我认为这是领导者的一项关键技能，尤其是在科技领域。分享公司的成功，让每个人都感到被认可，并理解休假等福利的价值，我大力支持这一点，这些都是员工注意到的事情，并且可以在他们的日常工作生活中发挥很大的作用。
在我看来，拥有以人为本的心态是拥有一支致力于公司更大成功的团队的关键，因为他们知道这也将转化为个人成功，而不是感觉自己是在为公司的他们永远不会参与自私的收益。更精致的产品是忠诚团队的自然结果，而利润则是由此产生的涓滴效应。
不要低估作为领导者照顾员工的力量，反过来，您的公司也会受到真正投入其中的个人的照顾。以我的经验，将人员、产品和利润按顺序排列是我作为企业家的最大投资回报。
