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通信提供商Welltel收购Capstone智能解决方案

2021-04-23 10:28:32来源:

通信提供商Welltel宣布收购爱尔兰和英国呼叫中心业务和统一通信专家Capstone智能解决方案。

顶石提供云呼叫中心服务,并使用先进的语音、视频、数据、录音和客户交互工具设计、实现和管理通信解决方案。

它在38个国家的327个站点支持超过25万名员工,上个财年的营业额为850万欧元。

它的爱尔兰客户包括Three Ireland, AA, KBC Bank Ireland和An Post Insurance,以及英国的Navigators (the Hartford的一个品牌)和Blue Crest Capital Management。

总部位于都柏林Sandyford的Capstone将立即融入Welltel集团,并以Welltel品牌进行交易。

该公司在都柏林和伦敦的30名员工将加入现有的Welltel在爱尔兰和英国的团队。

Welltel表示,今天的交易将增强其产品,使其能够更大规模地提供集成通信、电话、云解决方案和管理it服务。

Welltel首席执行官罗斯•默里(Ross Murray)表示,今天的交易是该公司增长战略计划的一部分。

两家公司的合并将增强我们的云联络中心和统一通信能力,使我们能够在更大范围内为客户提供这些服务,同时保持我们的客户服务精神。”

Capstone智能解决方案董事总经理Fergus Kelly表示,两家公司各自的服务和技能是互补的。

“我们有机会利用彼此的专业知识来加速我们的上升轨迹。我们两家公司之间的协同作用使这一整合成为自然的契合,”他补充道。