BigPanda Inc. 是一家在企业软件市场的 AIOps 领域竞争的快速增长的初创公司，今天表示已完成 1.9 亿美元的融资，估值为 12 亿美元。
Advent International 和 Insight Partners 共同领导了这一轮融资。
AIOps 是使用人工智能来自动化运行公司信息技术环境所涉及的一些手动任务的软件工具的术语。就 BigPanda 而言，这家初创公司的同名 AIOps 平台使用 AI 来简化技术问题的故障排除过程。这家总部位于加利福尼亚州山景城的初创公司的客户包括 Cisco Systems Inc.、Sony Corp. 和 Autodesk Inc.。
典型的企业使用的不是一种而是多种监控工具来检测其 IT 基础架构中的技术问题。当出现技术问题时，每个监控工具都会收集有关该问题的一组不同数据点。完全了解问题以及如何解决它需要管理员组合不同的数据点，这需要大量时间。
BigPanda 的 AIOps 平台承诺加快这项任务。该软件会自动从公司使用的各种监控工具中汇总有关技术问题的日志，并将它们组合成一个数据集。管理员不必手动组合数据，BigPanda 表示这可以节省时间，因此允许 IT 团队更快地修复故障系统。
一旦管理员收集了排除故障所需的所有数据，他们就必须进行分析以确定问题的根本原因。BigPanda 也承诺帮助完成这项任务。
在企业中使 IT 故障排除具有挑战性的因素之一是系统之间存在复杂的依赖关系。如果关系数据库出现中断，该问题可能会导致将其信息存储在关系数据库中的应用程序也出现故障。反过来，这些故障应用程序可能会连接到另一组 IT 系统，这些系统也可能受到间接影响。
BigPanda 的平台使用人工智能来识别故障最可能的根本原因。同时，该平台生成故障如何展开的时间表。例如，如果时间线表明应用程序中断之前该应用程序所依赖的关系数据库中出现错误，则管理员可以相应地集中他们的故障排除工作。
公司 IT 资产之间的依赖关系并不总是很明显。在拥有数千种不同 IT 资产的大公司中，根据要工作的系统确定哪个应用程序可能需要花费大量精力。据 BigPanda 称，它的平台会自动绘制出公司系统的交互方式，以便更轻松地进行故障排除。
“数字经济的规模正在迅速增长，”BigPanda 联合创始人兼首席执行官 Assaf Resnick 表示。“与此同时，企业对云和云原生环境的采用已经达到了一个临界点。这给 IT 运营团队带来了巨大的负担，因为 IT 数据的规模和复杂性不断增长，必须使用和响应这些数据才能保持数字业务的运行。这些团队正在向 BigPanda 寻求帮助。”
BigPanda 加快 IT 故障排除的方法在市场上越来越受欢迎。这家初创公司今天表示，其年度经常性收入在 2021 年同比增长 155%，尽管它没有透露绝对数字。BigPanda 的销售势头部分得益于它与客户签署的价值超过 100 万美元的交易数量增加了五倍。
这家初创公司将利用其新一轮 1.9 亿美元的融资来加速增长计划。作为努力的一部分，BigPanda 将扩大其研发、产品和机器学习团队。这家初创公司还打算加快上市计划，并进行战略收购。
AIOps 工具在企业中变得越来越流行。另一家 AIOps 初创公司 ScienceLogic Inc. 去年从包括英特尔资本在内的一群投资者那里筹集了 1.05 亿美元的资金。Hewlett Packard Enterprise Co. 等主要企业 IT 供应商也在为其产品添加人工智能驱动的自动化功能。
